دانشگاه محقق اردبیلی و انجمن مدیریت دولتی ایران مدیریت دولتی تطبیقی 2981-085X مقالات آماده انتشار 2026 06 15 Investigating the Impact of Service Recipients' Perception of Justice on Institutional Trust of Members in Shahed Microfinance Institution (Case Study: Members of Shahed Microfinance Institution بررسی تاثیر درک عدالت از سوی گیرندگان خدمت بر اعتماد نهادی اعضاء صندوق های قرض الحسنه ( مطالعه موردی: اعضاء صندوق قرض الحسنه شاهد) 4669 10.22098/cpa.2026.19806.1237 FA فرامرز صحرائی استادیار، گروه پژوهشی، دانشگاه علامه طباطبایی(ره)، تهران، ایران Journal Article 2026 05 16 پژوهش حاضر درصدد شناسایی تاثیر درک عدالت از سوی گیرندگان خدمت بر اعتماد نهادی اعضاء صندوق های قرض الحسنه(مطالعه موردی: اعضاء صندوق قرض الحسنه شاهد) است. از این منظر پس از استفاده از رویکرد نظری اعتماد نهادی کلاوس اوفه و نیز درک عدالت سازمانی جان رالز برای توصیف و تبیین نظری، از راهبرد پژوهش کمی و از نوع پیمایش استفاده شد. با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته، داده ها از روی381 نفر از اعضاء صندوق در 32 منطقه خدمتی که در نیمه نخست سال1403 تسهیلات دریافت نمودند؛ با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه کوکران و شارپ با سطح خطای 0.05 درصد و سطح اطمینان 95 درصد و نیز روش نمونه گیری طبقه ای نسبتی انتخاب شدند؛ گردآوری و مورد تحلیل قرار گرفت. جهت پایایی سنجی از اعتبار محتوایی کیفی و برای پایایی سنجی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. مقدار آلفای کرونباخ برای متغیرهای مستقل و وابسته به ترتیب برابر با 0.85 و 0.71 بوده است. یافته های توصیفی پژوهش نشان داد که شاخص کل متغیرهای اعتماد نهادی اعضاء با میانگین 36.638 ( و با خط برش24 )، درک عدالت گیرندگان خدمت با میانگین27.357 ( و با خط برش18 ) در سطح مطلوبی قرار دارند. علاوه بر آن، یافته های استنباطی تحقیق و از نوع مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد که مدل تجربی ساختاری(مسیر) و اندازه گیری انعکاسی تاثیر درک عدالت از سوی گیرندگان خدمت بر اعتماد نهادی اعضاء صندوق قرض الحسنه شاهد از برازندگی و همانندی لازم با مدل نظری برخوردار می باشد. پژوهش حاضر درصدد شناسایی تاثیر درک عدالت از سوی گیرندگان خدمت بر اعتماد نهادی اعضاء صندوق های قرض الحسنه(مطالعه موردی: اعضاء صندوق قرض الحسنه شاهد) است. از این منظر پس از استفاده از رویکرد نظری اعتماد نهادی کلاوس اوفه و نیز درک عدالت سازمانی جان رالز برای توصیف و تبیین نظری، از راهبرد پژوهش کمی و از نوع پیمایش استفاده شد. با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته، داده ها از روی381 نفر از اعضاء صندوق در 32 منطقه خدمتی که در نیمه نخست سال1403 تسهیلات دریافت نمودند؛ با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه کوکران و شارپ با سطح خطای 0.05 درصد و سطح اطمینان 95 درصد و نیز روش نمونه گیری طبقه ای نسبتی انتخاب شدند؛ گردآوری و مورد تحلیل قرار گرفت. جهت پایایی سنجی از اعتبار محتوایی کیفی و برای پایایی سنجی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. مقدار آلفای کرونباخ برای متغیرهای مستقل و وابسته به ترتیب برابر با 0.85 و 0.71 بوده است.